びっくり企業視察。

2015.2.18|カテゴリー「南大阪便り ,学びや研修など」|投稿者 竹内政敏

いつもブログをみていただき有難うございます。

2月16・17日の2日間、滋賀県・大阪・兵庫県と7社の企業視察に行ってきました。

特に気になったのは皆さんもご存知の和菓子・洋菓子の「たねや」さん

のラ・コリーナと言う新しい施設に行ってきました。

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自然を愛し、自然に学び、人々が集う繋がりの場と言うコンセプトの店舗です。

各店舗に飾っている山野草を此処で養生して最高の状態で1週間だけ店舗に展示しています。

数字を見る前にお客様に喜んで頂く事が一番と言っていました。

今日いかにお客様に喜んでいただけたか?スタッフが喜ぶことができたか?

 

肉専門店の元三フードハズイ西店さんは

とにかく元気でした。

他店とは違う工夫がありました。

お客様との会話が違います。スタッフの方は全員メモを持っていてお客様の情報を常にメモして

次の会話にいかしていました。

ここでも「感動=喜んでもらう」

 

機械工具卸のトラスコ中山さんは

直ぐに必要な時やケースまでの数は必要ないなどの要望を聞いてくる

バラ売りOK、即日配達、送料無料が特徴の企業です。

カタログには24万アイテムありますが在庫として20万アイテムを揃えている事にびっくりです。

倉庫内は常に整理整頓され限られたスペースの中で20万アイテムの在庫を管理しています。

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これだけの商品があるのに綺麗です。一番右の写真はよくマラソン大会で見る折り返し地点の巨大コーンです

これも在庫していました。

ここでは「自社の強みを最大限にいかす」でした。

やはり他社とは違うものをそれぞれの企業が持っていてそれをお客様にどうしたら喜んでいただけるか?

そしてお客様がその企業であったり商品を選ばれる事を再確認できた2日間でした。