ビックリ事例を学ぶセミナーIN東京

2012.11.8|カテゴリー「南大阪便り」|投稿者 竹内政敏

いつもブログをみていただき有難うございます。

11月6・7日の2日間、東京に学びの社内視察セミナーに行ってきました。

初日はスリープスタジオ望月さん(マットレス専門店)⇒ふじようちえん(幼稚園)⇒八蛮(酵母ビール)

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連続コイルより独立コイルの方が良いという事はこだわりのインテリアツアーで「シモンズ」さんに

行っているので理解していましたがジェル素材のマットレスにはビックリしました。寝心地だけで言えば

一番です。個人的に欲しくなりました。

次にお伺いしたのがふじようちえんです。

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ここは園舎の屋根が楕円形のデッキで運動場です。写真左が加藤園長さんです。

アイディア、工夫満載の幼稚園の園長です。

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園長先生の机です。ここはすべてが見渡せる場所です。薪ストーブの横には保健室という名の2段ベットが・・・

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先生方の机です。すべてがオープンです。職員室・保健室には間仕切りが無いんです。

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机にも工夫が台形の机の為、使い方はいろいろです。教室は簡易的な間仕切りでいつでも壁を取る事が

できます。

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一度に4人の園児が手を洗える洗面台。屋外授業の教室。

ここで働いている先生・職員の方皆さん活気があり最高の笑顔で志事をしていました。

ここに私たちが目指している素朴で素直なおもてなしの気持ちを形にしている幼稚園でした。

初日最後は夕食を兼ねて自家製酵母ビールが有名な八蛮さんです。

自家製酵母ビールは飲みやすく皆さん美味しくいただき、でてくる料理もすべて美味しかったです。

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まぐろのカマとその横にはピッチャーに入った酵母ビールです。

2日目は東京ディズニーランドへおもてなしの実体験を学びに行ってきました。

やはり凄かったです。知ってますか?ディズニーランドに来たお客様のリピーター率・・・・・・

何と98%です。考えられない数字です。

お客様が喜んで楽しんでもらう事を本気ででもマニュアルだけでない

思いやりも加わってこの数字になっていると感じました。

今回の経験を生かして今後の志事に生かしていきます。

スリープ望月・ふじようちえん・八蛮・ディズニーランドのスタッフの方がに感謝致します。

有難うございました。