メールのやり取りって大事です!

2015.1.16|カテゴリー「伝えたいコト」|投稿者 福井綱吉

 

 

今日も「福井の気づきブログ」にお越しいただき、ありがとうございます。

メールって神経質なツールですね。

 

顔見れば相手の機嫌の善し悪しがわかる。

会話すれば誤解も解ける。

話し合えば意気投合できる。

喧嘩も顔見て話し合えば納まる。

作文であれば、誤解のないように丁寧に書こうとする。

 

けど、メールって、ついつい結論だけ伝えてしまうことが多く・・・

ついつい相手を傷つけることにもなりかねず・・・

メール飛ばしたら放ったらかしってことも多々見受けられます。

メールって本当に気配りと文字選び、冷静な気持ちでの対応が要求されるモノです。

 

KJ WORKSでも往々にメールで失礼なことの実例も多々あるように感じられ・・・

そこで、社内スタッフに対して、メールに対する決め事を以下のように励行してもらいます。

 

メールのやり取りについて(メールが届いたらすべきコト)

※分け隔ての無い気配りメールで対応の励行。

※先ず相手の立場でメール内容を察する返信の励行。

① 即返信の癖付励行 (先方に安心感と信頼が芽生える)

・お客様を含めて関係会社や関係する人たちからメールが届いたら、即返信することを基本とする。

・即答メールと同時に自分自身の携帯やパソコンにBccでメール転送することで先方からのメールを忘れないようにする。

 

・常に定期的なメールチェックで、即返信の癖付を自身に躾ける。

・即答できない内容には、メールに気づいた段階で先ず、現状報告のメール返信したのち、改めて調査後の結果報告をする。

・当日の結論が出ない場合でも、先ずは当日中の経過報告のメールを返信する。

 

・メールのやり取りの最後は自分自身で返信して完結する。最後の送信はコチラ!

・社内や業者間で双方合意の結論メールと成ればあえてコチラのメールにこだわることは無い。

 

② メールの返事を待たせないコト。

・翌日とか翌々日のメール返信となると、先方に苛立ちやストレスを溜めこませる原因となる⇒信頼関係は宿らない。

・同じ返事をするのであれば、喜ばれる即返信が大切。

 

★ 最近、メールで笑顔を感じられる時があります。

★ 笑顔の伝わるメールに努力しないとダメですね!

★ 喜ばれるメールができるようになれば、もう鬼に金棒です!

 

追伸!

次回の蕎麦屋「彩都 木楽庵」は23日(金)です。

落語会「彩都 木楽亭」は、2月28日(土)、桂 吉弥さんと林家菊丸さんの二人会から始まります。

薪ストーブを愉しむ会は1月18日(日)午後2時からが初日です!

薪割り大会は、1月25日(日)から・・・・・

6月からは、会員制の薪割りを彩都「くらしの杜」で自由に開催します!

そして、薪割り大会も今シーズンは9月から彩都「くらしの杜」で・・・

毎日が笑顔と愉しさ満載のKJ WORKSのホームページも、木の家づくり工務店らしく?もう少しでリニューアルします。

https://kjworks.co.jp/